美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾进行了如此一项试验：他找了两辆完全相同的汽车，把其中的一辆摆在帕罗阿尔托中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。他把停在布朗克斯的那一辆车的车牌摘掉了，并且把顶棚打开，结果这辆车一天之内就让人偷走了。而放在帕罗阿尔托的那一辆摆了一个星期也门可罗雀。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞，结果呢？仅过了几个小时它就不见了。这就是著名的破窗现象。
破窗理论是由美国的犯罪学家詹姆斯Q威尔逊和乔治克林提出来的。威尔逊和克林觉得，犯罪是秩序混乱的势必结果。假如一座建筑物的窗户玻璃被打破了，过了很长时间也无人来把它修好，行人就会据此判断，这是个无人关心、无人管理的地方，非常快，就会有更多的窗户被打破，然后无政府主义就开始从这座大楼向相邻的街道蔓延。他们还写道，在一座城市，类似公共场合乱涂乱画、秩序混乱、强行乞讨等这类较小的问题，都和破窗现象一样，容易引起更紧急的犯罪。
破窗理论的要素
破窗理论的主要贡献在于，提醒大家一些重大问题的发生可能只来自于不为人所注意的细小事件，并揭示了细枝末节问题的处置对重大问题的解决可以起到四两拨千斤有哪些用途。要运用好这一强有力的理论工具，需要把握好以下几个主要原则：
第一，注意事前控制。管理学上有个术语，称为前馈控制。这种管理思想的出现是为知道决管理控制过程中的时滞问题。要使控制有效的话，控制需要面向将来。其控制原理可简单表述为，要想防止管理中不想要的结果的出现，就要在事情发生前，采取一些具体的行动。比如，一个开车者想要维持爬坡速度，一般不会等到速度表显示速度降低后才去踩加速器，相反，开车者了解在速度降低前，踩加速器来维持行车速度。破窗理论与此相似，但更进一步。前馈控制着眼于与事件发生关系较为紧密的一些信息，而破窗理论更强调一些看着不有关的小事件。
第二，关注人的心理。破窗理论向大家描述了一幅心理暗示用途的图景，一扇破的窗户，或者是一个脏乱的公共场合，容易引起大家的消极猜测：即便做了违法的事情，也不会有事；而完整的窗户，或是有序的环境，则给人以积极的影响，它无言地告诉大家，别干坏事，有人在注意你呢！另外，破窗理论还揭示了破窗现象背后的从众心理，只须有一扇窗户破了，假如不准时修好，就会非常快引发第二扇、第三扇窗户被破坏，从而致使更恶劣的事件发生。
第三，前馈控制与反馈控制相结合。破窗理论体现了前馈控制管理思想的同时，也包括了反馈控制的思想。前馈控制强调事前控制，而反馈控制则是一种事后控制，其基本原理为，在不好的结果发生后，剖析其产生是什么原因，并采取纠正手段，防止其第二次发生。正所谓亡羊补牢，为时未晚。
破窗理论在日常的应用
20世纪90年代，整个美国的暴力犯罪呈降低趋势，其中最为明显的是纽约市。在80年代，纽约到处弥漫着各种可怕的犯罪，但到了90年代，犯罪的蔓延势头开始趋缓，之后，犯罪率急剧降低。
对此，有各种不一样的讲解，有些人从经济方面找问题，有些人觉得是由于加强了警力部署，也有人觉得是由于允许堕胎合法化的结果。此外，还有人觉得纽约治安的好转主如果由于破窗理论的运用，为了叫人们同意这个让人惊奇的讲解，他们提出了以下确凿有力的证据。
1994年，威廉布拉顿被任命为纽约市警察局局长，此人笃信破窗理论。在任职期间，他尽心竭力地推行这一理论，教会他的警员治理犯罪要从影响生活水平的轻度犯罪行为入手。比如，有的拿橡皮刮板的人在路口拦住过往的司机，强行需要提供擦窗服务；有的人不停地穿梭于各街区，制止在地上乱涂乱画这种违法行为。布拉顿还向市民们宣告：警局将越来越提升对诸如公共场所酗酒、随地小便等轻微犯罪行为的执法力度，逮捕那些屡次违法乱纪的人，包含向街上掷空瓶子，或者对别人财产进行小破坏假如你在街上小便，你要进监狱。
在公共场所发表言论，治理城市中的脏乱环境，向轻微犯罪行为宣战，布拉顿的这类做法，无不遵循了破窗理论的主要原则。此后，纽约市的犯罪率神奇地急速降低。
破窗理论在企业财务管理中的应用
纽约治安的好转显示了破窗理论的现实意义，细枝末节问题的处置能够帮助预防重大问题的出现，也可以对重大问题的解决起到四两拨千斤有哪些用途。在企业的财务管理中，大家该怎么样应用这一强大的理论工具？
第一，在财务管理中应该注意细节，打造一个整洁有序的财务管理环境。破窗理论觉得，在不少状况下，大家容易高估人的性格特点原因，而低估了环境的要紧用途。为了创造一个好的财务管理环境，企业需要注意做好以下工作：
在资产管理上，应注意常常对各种资产进行整理整理并做好保洁工作。通过该工作，一方面企业可以做到对所拥有些资产心中有数，其次，该行为向职员发出了一个强烈的信号：公司一直在关注着这类资产，你们要爱惜它，要尽可能消除心中的不好的想法。
在支出上，应该注意对报销事情的管理，在制止职员把个人的一些开支充数向公司报销的同时，也应注意做好每笔应报事情的报销工作，如有的职员可能感觉一些小额的款项报销太麻烦了而不想去报销，公司对这种行为也要进行批评，将公私分明的观念根植于职员的内心。
在应收账款管理上，应该注意对客户信用状况的调查和各种有关信息的采集，在此基础上拟定适当的信用政策，看重收账的平时管理，并将收款工作作为职员绩效考核的内容。在收账上，要规定职员应将收到的款项尽快上缴到公司，加大对小额现金往来的管理，预防公司收入中出现漏洞。
把本钱核算工作做细。有些企业把几种甚至十几种主要商品本钱笼统地大全核算。一旦企业出现亏损，管理层却不了解问题出目前哪儿，没办法提出有针对性的建议，这对安排商品品种、调整生产结构十分不利。还有不少企业只重视生产过程中的本钱控制，而忽略从商品设计开始就进行本钱控制。
第二，把握人的心理，完善企业内部财务监控。心理原因的巧妙借助是破窗理论的强大力量可以得以发挥的重要原因之一。在企业财务管理工作中，注意做好监督工作，总是可以收到事半功倍的成效。
第三，健全财务管理规范，并加强实行力度。破窗理论在强调事前控制的同时，并不排斥事后的弥补工作，强调前馈控制与反馈控制两手抓，两手都要硬。这一点，对企业的财务管理工作同样有着重大的借鉴意义。
鸡蛋的外壳在常人眼里很严密，但苍蝇还是能找到其缝隙，财务规范也是这样。所谓道高中一年级尺，魔高中一年级丈，再完美的规范，也不可以完全阻止大家做坏事。关键的是，在不好的事件发生之后，企业不可以听之任之，应该采取积极的弥补手段，找出财务管理规范这一大厦的第一扇玻璃被打破的缘由，并准时修补规范上的这一漏洞，如此才能有效地防止第二扇、第三扇玻璃相继遭到破坏。
当然，有了好的规范还远远不够，规范只有实行起来才有生命力。今天，实行力一词可以在管理中时尚开来，这是中国的管理从规范混乱走向规范规范，进而看重规范实行的势必结果。有人说过，一个二流的规范假如能得到不折不扣的实行，其结果胜过一个先进的规范却只得到中等实行力度的配合。这句话说得非常有道理，一语道破了实行的重要程度。在企业的财务管理中，一个规范的规范得到有力的实行，可以最大限度地预防第一块玻璃被打破，而且，即使是第一块玻璃被打破了，也能保证其准时得到修补，从而防止第二块玻璃被打破。
